Le Blaugue

Born to être Super-Timide.

Aller au contenu | Aller au menu

Quelqu’un aurait un avis?

20 mar 2006
Permalien vers Quelqu’un aurait un avis? #1523 catégories: 15 réactions

Hier, je bossais surfais tranquillement lorsqu’on m’a dit « regarde un peu ce disque dur sur Amazon. » J’arrive et je vois ça:
amazon.fr

Le prix est quand même intéressant, donc j’en commande deux.

Je reçois la facture, mon argent ne sera débité qu’à la livraison. Ce matin, je consulte de nouveau la page, le prix est revenu à la normale (cher). Je ne m’affole pas. Après tout, ils s’ils ont fait une erreur, c’est de leur faute.

Mais là, je viens de recevoir un mail m’expliquant que :

Vous avez choisi de commander sur notre site l’article suivant : Iomega – 33230 – Disque dur externe – 200 Go – USB 3.5 pouces. Nous nous permettons de vous contacter suite a une erreur manifeste concernant le prix de cet article. Le prix affiche etait d’un montant de 17,51 EUR au lieu du prix reel de 159 EUR. Malheureusement, nous ne pouvons maintenir votre commande pour cet article a ce prix derisoire.

Bon, c’est bien dommage. Je me demande s’il n’y a pas recours, vu que j’ai passé commande d’un article au prix indiqué, et que je veux cet article au prix qui était affiché.

Dans les CGV, ils se réservent le droit d’annuler commande si ils commettent une erreur :

Malgré tous nos efforts, il se peut qu’un nombre restreint parmi les millions d’articles figurant sur Notre Site comporte une erreur de prix. Soyez assurés cependant que Nous procédons à la vérification des prix lors de la procédure d’envoi de votre article. [...] Si le prix corrigé est supérieur au prix affiché sur le Site, Nous Vous en informerons et procéderons à l’annulation de votre commande à moins que Vous ne choisissiez d’accepter la commande au nouveau prix.

Comme il n’est pas question que j’accepte la commande au nouveau prix, j’envisage de jouer au con protester unilatéralement cette décision unilatérale.

Parce que bon, ils disent aussi que :

Nous Nous engageons à apporter tous les soins en usage dans la profession pour la mise en œuvre du service offert au client. Néanmoins, notre responsabilité ne pourra pas être retenue en cas de manquement à nos obligations contractuelles du fait d’un cas fortuit ou d’un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence rendue par les juridictions françaises.

mais que

Nous Vous autorisons, à titre non exclusif et révocable, à créer un lien hypertexte pointant sur la page d’accueil du Site à la condition que ce lien ne puisse Nous créer ou créer à l’encontre des sociétés de notre groupe, ou à nos produits ou services, un caractère mensonger, faux, péjoratif ou pouvant Nous porter préjudice. En aucun cas la création de ce lien hypertexte ne pourra engager notre responsabilité, à quelque titre que ce soit, sur le contenu de votre site. Toute utilisation dans votre lien de notre logo, de notre marque ou de nos graphismes nécessite notre autorisation expresse et écrite.

Donc la première étape de ma protestation est cet article sur mon blog. J’ai utilisé un bout d’image de leur site (une capture d’écran) et j’ai fait un lien dans un article pouvant être analysé (si on a bu) comme portant atteinte à l’image du groupe Amazon. Je suis un rebelle gros branleur, et j’aimerais savoir si vous lecteurs auriez un avis à me donner au sujet de cette affaire. Comme par exemple « fonce-leur dans le chou, la loi est pour toi » ou « il y a jurisprudence, tu peux abandonner tout de suite ».

Cher lecteur, aide-moi, éclaire-moi de ton avis. A quel prix est-ce que je peux avoir mes deux disques à 17€?

Il y a pour l'instant 15 réactions à ce billet. Vous pouvez réagir ou faire un trackback depuis votre site.

Réactions

Il y a pour l'instant 15 réactions à ce billet. Réagir ...

  1. 20 mar 2006 - 19:40 Morgan
    Prix erronné peut entraîner nullité du contrat, mais c’est un peu plus complexe que cela en pratique, je serais aussi curieux de savoir s’il y a une jurisprudence claire sur le sujet : voir par exemple http://www.foruminternet.org/actualites/lire.phtml?id=526 et http://www.foucault-avocat.com/main/avocats.php

    Toutefois, si le prix erroné résulte d’un bug informatique, il semblerait bien que le commerçant ne soit pas tenu d’exécuter le contrat.

  2. 20 mar 2006 - 20:50 Matthieu
    Et bien mon ami, c’est dans ce cas-là qu’on dit toujours « dommage », mais je n’ai pas d’autre conseil à te donner, tu as déjà bien appris à faire des captures d’écran !
    Tu serais pas un NI toi ? :P
    C’est sûr, à ce prix-là, je rachète même Amazon…
  3. 20 mar 2006 - 23:32 palpatine
    Une fois, Dell s’est planté, une news est passée en interne à mon école, une bonne dizaine de portables ont été achetés en moins de 4h, et ils ont dû assurer le prix affiché. La loi dit qu’en cas d’erreur d’affichage (et peu importe que ce soit dû à un bug informatique ou à une myopie précoce ; à la rigueur il pourrait faire passer ça comme étant du sabordage, et encore…), c’est au bénéfice de l’acheteur que ce fait la vente. Maintenant, les considérations de « coût dérisoire » n’ont strictement aucun rapport : on peut mettre le prix que l’on veut aux choses, la seule limite est de ne pas vendre sciemment à perte ; aucun chiffre de précisé nulle part. Donc en fait, le seul obstacle reste les CGV. La question est de savoir si c’est un contrat ; je pense, même s’il est passé de manière légèrement unilatérale ; un contrat peut tout à fait imposer des choses illégales (ce qui m’a bien l’air d’être le cas ; d’ailleurs le coût du lien relève de la prise massive de drogue, mais comme on dit, qui ne tente rien n’a rien, alors autant brider la liberté d’expression, hein ?), en revanche, on peut le casser si l’on montre qu’il est abusif (ça doit pouvoir se jouer, en l’occurrence, puisqu’en gros ils se réservent tous les droits, et même beaucoup trop). Une seule véritable solution dans ce cas-là : faire peur à coût d’avocats ; comme on est pas Crésus (et que bon, si on veut 2 disques durs pour 30€, c’est pas pour compléter la différence à force d’honoraires ^^), je conseille de contacter les aides juridiques de l’UFC que choisir, ou même de ta carte bleue (il y a aussi des séances dans les mairies) ; bref, de quoi avoir une opinion fondée sur la validité de leur contrat, et les articles à brandir pour faire peur au grand Capital…
  4. 21 mar 2006 - 0:10 Jean François Legat
    Vas y, rale, ne te laisse pas faire…On ne s’est jamais.
  5. 21 mar 2006 - 0:19 jOhn
    si lorsque tu as passé commande le prix affiché était de 17 euros (erreur ou pas) , ils doivent te vendre l’objet à ce prix. c comme pour les prospectus de grande distrib’ que tu reçois dans ta boitolettre. Ils font souvent des erreurs et ils doivent quand même te vendre les articles au prix indiqué sur leur catalogue (sauf si un erratum a été fait avant que tu passes à la caisse).
    hors là tu as passé commande alors que le prix affiché était de 17 euros (l’erratum a été fait après ta commande).
    dis leur que tu es abonné a 60 million de consommateurs et menace les de leur écrire.
  6. 21 mar 2006 - 19:46 arsenium
    il me semble qu’il y a une jurisprudence qui fait que tu l’as dans le cul…je chercherai ce soir sur pcinpact, si monsieur le neuf a remplacé la carte cramée dans son tout gros ordinateur de paris qui fait que ma neufbox clignote plus du tout de l’oeil 3…
  7. 21 mar 2006 - 21:16 Joachim
    Morgan : merci pour les liens! Si l’histoire du bug est exacte, il faudrait que ce ne soit pas la cause l’erreur d’étiquetage de mon disque… mais pour prouver ça…

    palpatine: je vais contacter UFC-QueChoisir, mais je sais pas si les CGV pourront être facilement cassées

    Jean-François: bah oué que je vais râler, j’en veux pour mon argent, moi ;)

    jOhn: c’est ce qu’il me semblait aussi, qu’ils doivent m’envoyer le produit s’ils se sont trompés de prix, mais en même temps avec ce qu’ils disent dans les CGV … :-/

    arsenium: une mauvaise nouvelle comme ça, c’est pas top … si tu pouvais retrouver l’article ça me sortirait une belle épine du pied…

  8. 22 mar 2006 - 0:13 palpatine
    Ne pas oublier aussi qu’une jurisprudence n’est en France qu’une vague indication, on n’est pas aux Etats-Unis, ça ne fait pas office de loi ! (je dis ça par rapport aux commentaires du dessus…)
  9. 22 mar 2006 - 11:08 arsenium
    après 15 minutes de google :
    http://www.foruminternet.org/actualites/lire.phtml?id=526

    http://www.foruminternet.org/questions_reponses/lire.phtml?id=26

    tu peux aussi voir avec l’UFC si tu es inscrit…

  10. 25 mar 2006 - 17:25 Pierre
    je suis sans le meme cas pour le meme produit, un email d’amazon m’a gentillement dit que ma commande en serait pas debite…….
  11. 28 mar 2006 - 16:24 Kmila
    moi je dis : publicité mensongère. Et les mensonges c’est maaaaal.
  12. 28 mar 2006 - 16:40 Kmila
    nan mais j’y reflechis à ton probleme. Moi, dans un cas comme le tien, j’appelle direct Julien Courbet. Tu te balafres la joue, tu passes à la télé  » vous comprenez m’sieurs dames, je travaille depuis l’age de 10 ans afin d’economiser ces 17 euros ( 1ere larme ) , vous comprenez, c’est pas evident tout les jours, surtout depuis que ma soeur a été amputée et que mon chien est parti rejoindre le reste de ma famille au paradis. (2eme larme) … mais je ne me plains pas car je sais que l’essentiel c’est de garder la foi ( sanglot) ». Avec ca , les gens vont lancer une oeuvre charitative  » un disque dur pour Joachim et une tombe pour son chien » , et Amazon te fait un chèque cadeau illimité sur ce qu’ils vendent. ( la balafre c’etait histoire de renforcer le côté pathétique de la chose).
  13. 2 avr 2006 - 22:58 Jr ...
    Ca me rappelle une histoire du côté d’ibarron… une erreur de prix sur une grosse bouée qu’on tire depuis un bateau : le SKYROCKET pour ceux dont la mémoire suit…

    L’erreur provenait du Decathlon local (à moins qu’à l’époque ca n’était encore le Mammouth de la ZAC) mais je vous l’affirme… on était bien reparti avec deux SKYROCKET pour un prix aussi dérisoire que jouissif.

    Si t’as des news sur ton affaire, tu me dis, j’en fais un article dans un magazine ou sur une radio. On va se laisser faire non plus !!

    Jr, qui rêve de HD à 17 euros…

  14. 17 sept 2006 - 14:40 L. Rinaldi
    Bonjour,
    Il m’est arrivé un truc dans le même genre cette semaine : en surfant moi aussi, je tombe sur Amazon et je vois un livre qui me plaît; « livraison gratuite si vous commandez entre le 4 sept et le 17 sept »; je n’achète jamais mes livres par correspondance, mais là, je me dis « pourquoi pas? » ; je paie avec ma e-carte en indiquant la somme, mais le paiement est refusé; je recommence..idem. On me propose de m’appeler au tél. … et là je donne le n° de ma carte.
    Je reçois le livre 2 jours plus tard, avec la facture : 36,60 euros pour un livre de 26,60euros, que j’aurais pu trouver dans toutes les librairies… Bravo AMAZON !!!
  15. 17 sept 2006 - 22:46 Joachim
    il y a de quoi être quelque peu refroidi par les boutiques en lignes …

Réagir...

Si votre commentaire ne s'affiche pas directement, il est probable qu'il soit gardé pour modération par mon filtre à spam, auquel cas il apparaîtra bientôt sur le site. En cas d'erreur lors de l'envoi d'un commentaire, n'hésitez pas à m'envoyer un mail...

Lignes et paragraphes automatiques, l'adresse e-mail n'est jamais affichée. Un peu de HTML est autorisé.

Fil RSS 2.0 des commentaires de ce post.